Политика конфиденциальности

01Общие положения

Политика описывает, какие данные сервис BadPanda получает от пользователей Telegram-бота и посетителей сайта, зачем их обрабатывает и как защищает.

Оператором обработки выступает лицо, указанное в разделе «Реквизиты» публичной оферты. Политика распространяется на бота и на этот сайт; на сторонние сервисы, ссылки на которые встречаются на страницах, она не действует.

02Какие данные мы получаем

Фотографии и видео, которые вы отправляете боту, и результаты их обработки.

Идентификатор аккаунта Telegram и язык интерфейса — они нужны, чтобы доставить результат в нужный чат и ответить на понятном языке. Номер телефона и адресную книгу бот не запрашивает.

Сведения об обработках: время запроса, выбранная возможность, статус выполнения и остаток пакета. Эти данные нужны для учёта списаний и разбора обращений.

Сведения об оплате: факт, сумма и дата платежа. Данные банковской карты сервису не передаются — платёж проходит на стороне платёжного провайдера или через звёзды Telegram.

03Зачем мы обрабатываем данные

Чтобы выполнить ваш запрос: обработать фотографию и доставить результат в чат.

Чтобы вести учёт оплаченных и списанных обработок и подтверждать оплату.

Чтобы отвечать на обращения в поддержку и разбирать технические сбои.

Чтобы выполнять требования закона — например, хранить сведения о расчётах.

Мы не используем ваши фотографии для обучения моделей и не строим на их основе рекламные профили.

04Основания обработки

Основание для обработки фотографий и идентификатора Telegram — исполнение договора, заключённого при акцепте публичной оферты, и ваше согласие, которое вы даёте, отправляя файл боту.

Согласие можно отозвать в любой момент: прекратите использование бота и удалите загруженные файлы командой в боте. Отзыв согласия не отменяет обработку, совершённую до отзыва.

05Сколько хранятся данные

Исходные снимки и результаты хранятся 30 дней. Срок нужен, чтобы вы могли вернуться к результату и переслать его, не загружая фотографию заново. По истечении срока файлы удаляются автоматически.

Удалить все файлы раньше можно командой в боте — удаление выполняется сразу и необратимо.

Сведения о расчётах хранятся в течение срока, установленного законодательством для документов бухгалтерского учёта. Эти записи не содержат изображений.

06Кому передаются данные

Мы не продаём фотографии и не передаём их третьим лицам в рекламных или иных собственных целях.

К обработке привлекаются подрядчики, без которых сервис не работает: провайдер вычислительных мощностей и хранилища, платёжный провайдер и платформа Telegram как канал доставки сообщений. Каждый получает только тот объём данных, который нужен для его функции, и связан обязательством о конфиденциальности.

Доступ сотрудников к файлам ограничен и используется только для разбора обращения в поддержку — и только тогда, когда вы сами об этом попросили.

Данные могут быть переданы государственным органам, если этого требует закон.

07Сайт: файлы cookie и аналитика

Сайт не устанавливает рекламных и аналитических cookie и не использует внешние счётчики. Язык интерфейса определяется адресом страницы, а не файлами cookie.

Веб-сервер ведёт технические журналы обращений: адрес запроса, время и тип браузера. Журналы используются для диагностики и хранятся не дольше 30 дней.

08Как защищаются данные

Передача данных между вами, Telegram и сервисом идёт по защищённым каналам. Файлы хранятся в изолированном хранилище с ограниченным кругом доступа.

Полную безопасность передачи данных в интернете не может гарантировать ни один сервис. Не отправляйте боту изображения документов, банковских карт и других сведений, которые вы не готовы доверить обработке.

09Ваши права

Вы можете узнать, какие данные о вас обрабатываются, потребовать их уточнения, удаления или ограничения обработки, а также отозвать согласие.

Быстрее всего — командой в боте: она удаляет все загруженные файлы и результаты. Для остальных запросов напишите на почту поддержки с пометкой «Персональные данные».

Запрос обрабатывается в течение рабочего дня, ответ приходит в тот же канал, из которого поступило обращение. Если запрос отклонён, мы объясняем причину.

10Изменения политики

Действующая редакция всегда опубликована на этой странице, её дата указана вверху. Об изменениях, затрагивающих объём собираемых данных или сроки хранения, мы сообщаем в телеграм-канале до вступления редакции в силу.

Вопросы по политике — на почту поддержки, она указана на странице контактов.